Informacja dla korzystających z systemu sprzedaży online

Dostępne formy płatności: Karty płatnicze i kredytowe oraz e-Przelew

Wybierając płatność kartą kredytową lub płatniczą zakupu biletu, należy dokonać najpóźniej na 2 godziny przed rozpoczęciem rejsu, natomiast wybierając płatność e-Przelew zakupu biletu należy dokonać najpóźniej 72 godziny przed rozpoczęciem rejsu.
Jakiekolwiek zmiany w bilecie zakupionym w promocji pociągają za sobą dopłatę do aktualnie obowiązujących cen. Cennik dostępny na stronie www.polferries.pl
W sprzedaży on-line dostępne są wybrane pozycje aktualnie obowiązującego cennika. W przypadku posiadaczy kart Motormannene Riksforbund, NAF, CMC, Caravan Club , oferty: „Bilet 10-przejazdowy”, „Bilet 5-przejazdowy“ i autobusów, zwierząt domowych lub innych pytań – prosimy o kontakt bezpośrednio u operatorów Polferries.
Bilet ze Świnoujścia do Kopenhagi via Ystad oraz z Kopenhagi do Świnoujścia via Ystad gwarantuje przejazd przez most Öresund, zarówno dla pasażerów pieszych, jak i zmotoryzowanych.
Pasażer zmotoryzowany w celu uzyskania numeru na most musi skontaktować się z Terminalem Promowym tel.: +48 22 230 2222 (pon-pt: 8:00-18:00; sobota: 8:00-16:00) lub biurem PolenGO w Kopenhadze tel. + 45 44 45 12 80 (pn-pt: 9:30-17:00). W przypadku niedopełnienia powyższego warunku Armator nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty.
W trakcie realizacji zakupu biletu należy zapoznać się i zaakceptować Regulamin Sprzedaży Internetowej oraz Warunki Przewozu.
Zwrot za bilet (po potrąceniu opłat manipulacyjnych) jest możliwy jedynie na kartę, którą został opłacony lub na konto bankowe, z którego nastąpiła płatność. W tym celu należy wysłać na adres zwroty@polferries.pl dane: imię, nazwisko, numer biletu oraz numer telefonu kontaktowego.
Zakupu on-line można dokonać na fakturę, wypełniając odpowiednie dane do faktury podczas realizacji zakupu, w przeciwnym wypadku wystawienie faktury będzie niemożliwe.
Pasażerowie oraz pojazdy muszą zgłosić się do odprawy najpóźniej 90 minut przed planowanym odejściem promu (na prom Baltivia 120 minut). Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować skreślenie z listy pasażerów i pojazdów.
Pasażerowie podróżujący pojazdami z napędem elektrycznym są zobowiązani o stawienie się do odprawy najpóźniej 90 minut przed odejściem promu. Niestawienie się we właściwym czasie może skutkować brakiem możliwości załadunku ze względu na wymogi bezpieczeństwa dotyczące przewozu takich pojazdów.
Odprawa kończy się:
- dla pasażerów pieszych 30 minut przed odejściem promu;
- dla pasażerów zmotoryzowanych 30 minut przed odejściem promu Mazovia i Cracovia oraz na 90 min przed odejściem promu Baltivia. Przewoźnik nie gwarantuje przewozu pasażerów i pojazdów w przypadku późniejszego zgłoszenia się do odprawy i załadunku niż jest to określone w informacji, pomimo dokonanej rezerwacji lub wykupionej usługi przewozowej.
W przypadku wątpliwości lub uwag do systemu prosimy o kontakt z naszym doradcą:
- telefoniczny: +48 22 230 2222
- mailowy: rezerwacje@polferries.pl

Infolinia pasażerska, informacje na temat ruchu promów
+48 22 230 2222
Infolinia turystyczna i grupowa
+48 22 230 2223

Infolinia pasażerska
pn-pt: 8:00-18:00
sob: 8:00-16:00
Informacja na temat ruchu promów
codziennie: 8:00-20:00
Infolinia turystyczna i grupowa
pn-pt: 9:00-17:00

W sprawach pilnych dot. dzisiejszego odejścia promu, po godzinach pracy infolinii, prosimy o kontakt mailowy: pax.swinoujscie@polferries.pl

Bilety pasażerskie
rezerwacje@polferries.pl
Oferta turystyczna i grupowa
wycieczki@polferries.pl

Twoje ustawienia plików cookie

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, korzystając z plików cookies dla zapewnienia prawidłowego korzystania z naszej strony, w tym poprawy jej funkcjonalności, dostarczania spersonalizowanych reklam, oferowania funkcji mediów społecznościowych oraz przeprowadzania analizy ruchu na naszej stronie. Klikając przycisk „Zgadzam się” wyrażasz zgodę na wykorzystanie plików do celów wymienionych powyżej. Klikając przycisk „Dostosuj ustawienia” możesz w każdej chwili dokonać indywidualnego wyboru lub wycofać swoją zgodę. Więcej informacji o korzystaniu przez nas z plików cookies oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach znajdziesz w Polityce Prywatności.

Twoje ustawienia plików cookie

Niezbędne pliki cookies

te pliki są niezbędne dla funkcjonowania naszej strony internetowej, umożliwiając nawigację na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony. Nie mogą zostać wyłączone, gdyż bez tych plików nasza strona nie jest w stanie działać poprawnie. Te pliki nie przechowują żadnych danych osobowych.

Funkcjonalne pliki cookies

te pliki umożliwiają zapewnienie większej funkcjonalności i personalizacji poprzez zapamiętywanie informacji, które zmieniają wygląd lub działanie strony, np. wybrany język lub region, w którym przebywasz. Jeżeli nie zezwolisz na stosowanie tych plików cookies, niektóre lub wszystkie te usługi mogą nie działać prawidłowo.

Statystyka

te pliki pomagają nam ustalić ilość wizyt na naszej stronie internetowej i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony. Pliki te pozwalają nam także dowiedzieć się, które podstrony naszej strony są najbardziej popularne, jak poruszasz się po stronie i jakimi treściami jesteś szczególnie zainteresowany. Informacje te wykorzystujemy do tworzenia statystyk w celu lepszego dostosowania treści naszej strony internetowej do Twoich potrzeb i optymalizacji naszej oferty. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki są agregowane i tym samym anonimowe. Jeżeli nie zezwolisz na stosowanie tych plików cookies, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą stronę.

Reklamy

te pliki są tworzone i używane przez naszych partnerów reklamowych do tworzenia profilu na podstawie Twoich odwiedzin na naszej stronie. Możemy później wyświetlać Ci reklamy dostosowane do Twoich potrzeb i zainteresowań w innych odwiedzanych przez Ciebie stronach internetowych. Pliki te nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i sprzętu internetowego. Jeżeli nie zezwolisz na stosowanie tych plików cookies, otrzymujesz mniej ukierunkowane reklamy.

Kup Bilet online

Informacja dla korzystających z systemu sprzedaży online

Kontakt - Klienci Indywidualni i Grupowi

Informacje dla pasażerów:

Oferta:

O nas:

Media społecznościowe:

Program lojalnościowy: