Jeżeli podczas podróży promem zgubisz jakiś przedmiot, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu w recepcji na pokładzie statku w trakcie rejsu.
Jeśli zagubienie zostanie zauważone po zakończeniu podróży, prosimy o kontakt z odpowiednim biurem obsługi pasażerów w zależności od linii.
Aby otrzymać fakturę za zakup biletu konieczne jest podanie danych do faktury (w tym numeru NIP) przed dokonaniem płatności za bilet.
W przypadku chęci wprowadzenia zmian w danych na wystawionej fakturze prosimy o kontakt pod adresem e-mail: fakturyprom@polsca.com
Jeżeli podczas podróży wystąpiły problemy związane z obsługą lub usługami na pokładzie, prosimy o zgłoszenie tego faktu w pierwszej kolejności w recepcji promu. Pozwala to często na szybkie rozwiązanie sprawy jeszcze w trakcie rejsu.
Reklamację można złożyć:
Reklamację należy zgłosić nie później niż do końca drugiego miesiąca od dnia, w którym podróż została wykonana lub powinna była zostać wykonana.
Zgłoszenia można kierować na adres e-mail:
reklamacje@polsca.com
Mamy nadzieję, że podróż promem była dla Ciebie przyjemnym doświadczeniem. Będzie nam bardzo miło, jeśli podzielisz się swoją opinią po rejsie.
Zachęcamy do pozostawienia komentarza lub opinii na naszych profilach w mediach społecznościowych.
Twoje uwagi pomagają nam stale poprawiać jakość usług oraz rozwijać ofertę dla pasażerów.
Każda opinia jest dla nas cenna – dziękujemy za poświęcony czas i zapraszamy ponownie na pokład!
Infolinia pasażerska, informacje na temat ruchu promów
+48 455 455 040
Wycieczki do Skandynawii
+48 22 230 2223
Infolinia pasażerska
pn-pt: 8:00-18:00
sob: 8:00-16:00
Informacja na temat ruchu promów
codziennie: 8:00-20:00
Wycieczki do Skandynawii
pn-pt: 8:00-16:00
W sprawach pilnych dot. dzisiejszego odejścia promu, po godzinach pracy infolinii, prosimy o kontakt mailowy: pax.swinoujscie@polferries.pl
Bilety pasażerskie
rezerwacje@polsca.com
Oferta turystyczna i grupowa
wycieczki@polferries.pl
Dojazd do terminali
Najczęściej zadawane pytania
Warunki przewozu
Ważne informacje dla pasażerów
Zgłaszanie naruszeń
Polityka prywatności
Polityka prywatności w mediach społecznościowych
Twoje ustawienia plików cookie
Aktualne pozycje promów
Rozkład
Wycieczki do Skandynawii
Domki i hotele w Skandynawii
Integracje i konferencje na promach
Oferta dla grup szkolnych
Oferta Cargo
Facebook
Instagram
Linked In
Twitter
Youtube