Kup Bilet online

Zgłaszanie naruszeń

Zgłaszanie naruszeń

Dziękujemy za chęć zgłoszenia zauważonego naruszenia. 

Prosimy o podanie jak najbardziej szczegółowych i dokładnych danych, co umożliwi dokonanie starannej analizy opisanego zdarzenia i pomoże w rozwiązaniu problemu.

Prosimy o zapoznanie się z poniższą Klauzulą Informacyjną dot. przetwarzania danych osobowych.

 

Klauzula informacyjna o zasadach przetwarzania danych osobowych sygnalisty.

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych; dalej: RODO) informujemy, iż: 

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Grupa Kapitałowa Polska Żegluga Bałtycka S.A. (GK PŻB S.A.) z siedzibą w Kołobrzegu (78-100), ul. Portowa 41., zwana dalej: „Administratorem”.
  2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, do którego można zwracać się z pytaniami i wątpliwościami związanymi z przetwarzaniem danych osobowych, pod adresem: iod@polferries.pl.
  3. Dane osobowe będą przetwarzane w celach:
  1. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze w postaci realizacji zadań związanych z obsługą zgłoszeń wewnętrznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów;
  2. komunikacji z Panią/Panem w związku z Pani/Pana wiadomością przesłaną w ramach zgłoszenia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, którym jest komunikacja z osobą, która zainicjowała kontakt z Administratorem;
  3. ewentualnie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń pomiędzy Panią/Panem a Administratorem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, którym jest możliwość dochodzenia roszczeń;
  4. w trakcie przetwarzania danych w zgłoszeniu mogą być przetwarzane dane szczególnej kategorii – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. g) RODO w związku z przepisami ustawy o ochronie sygnalistów, jeżeli takie dane osobowe zawarte są w Pani/Pana  zgłoszeniu.
  1. Dane osobowe będą udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich przetwarzania na podstawie przepisów prawa. Dane osobowe będą udostępnione podmiotom zapewniającym, na podstawie umów zawartych przez administratora, obsługę działalności administratora (np. dostawcy usług informatycznych). Dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom zewnętrznym wspierającym administratora w zakresie przyjmowania zgłoszeń wewnętrznych. Dane osobowe będą udostępniane odrębnym administratorom, tj. właściwym organom, w przypadku podejmowania działań następczych.
  2. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 lat po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym zakończono działania następcze, lub po zakończeniu postępowań zainicjowanych tymi działaniami.
  3. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz ograniczenia przetwarzania.
  4. Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
  6. Dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu ani, na podstawie tych danych, nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany.

 

Każdemu kto rozważa dokonanie zgłoszenia wewnętrznego lub zewnętrznego GK PŻB S.A. zapewnia, w razie potrzeby, pomoc psychologiczną lub prawną, udzieloną na wniosek takiej osoby, w terminie 3 dni od złożenia wniosku. Świadczenie takiej pomocy odbywa się przy zachowaniu zasad pełnej poufności tożsamości osoby, która zmierza dokonać zgłoszenia.

Sygnalista może dokonać zgłoszenia anonimowo. W takim wypadku nie będą podejmowane dodatkowe działania, w celu pośredniej identyfikacji na podstawie podanych danych kontaktowych.

GK PŻB S.A. dokłada należytej staranności do ochrony sygnalistów, w tym gwarantuje ochronę poufności osoby zgłaszającej. W GK PŻB S.A. obowiązuje zasada: zero tolerancji dla działań odwetowych.

 

Zgłoszenia naruszeń dokonaj mailowo bezpośrednio na adres: sygnalista@polferries.pl

 

W CELU RZETELNEJ WERYFIKACJI ZGŁOSZENIA ORAZ SKUTECZNEGO PODJĘCIA DZIAŁANIA NASTĘPCZEGO ZGŁOSZENIE POWINNO ZAWIERAĆ CO NAJMNIEJ:

  1. Możliwie dokładny opis zgłaszanego naruszenia prawa.  
  2. Opis kontekstu związanego z pracą, który umożliwił dostrzeżenie zgłoszonego naruszenia.
  3. Dowody na poparcie zgłoszenia (jeśli są dostępne).
  4. Imię, nazwisko, dane kontaktowe do otrzymywania informacji zwrotnej.
    Jeżeli sygnalista decyduje się zgłosić naruszenie prawa anonimowo, nie wymagamy żadnych danych.

 

Wyślij e-mail na adres: sygnalista@polferries.pl

Kontakt - Klienci Indywidualni i Grupowi

Infolinia pasażerska
pn-pt: 8:00-18:00
sob: 8:00-16:00
Informacja na temat ruchu promów
codziennie: 8:00-20:00
Wycieczki do Skandynawii
pn-pt: 8:00-16:00

W sprawach pilnych dot. dzisiejszego odejścia promu, po godzinach pracy infolinii, prosimy o kontakt mailowy: pax.swinoujscie@polferries.pl

Bilety pasażerskie
rezerwacje@polferries.pl
Oferta turystyczna i grupowa
wycieczki@polferries.pl